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退換貨政策

請參照以下的退款或更換條件:

酒鍋保證為顧客提供優質的服務,所有顧客均可以在送餐當天最遲晚上9時前退換問題貨品。

酒鍋將負責退貨之運費,惟只限於以下情形:

  1. 如產品售罄或缺貨,酒鍋將盡快通知並受理退款。
  2. 如有漏發,請即聯絡我們處理補發或退款事項。
  3. 如收貨後發現品項不正確、產品損壞等情況,請立即拍照存證以便更換。(損壞商品認定:貨品有破損、刮傷、或運輸過程造成貨品破損不完整的情形。)

請細閱聯絡退款或退貨方法:

  1. 請在開箱後立即檢查有關貨品的完整
  2. 如發現貨品含有上述所列明的退貨條件,請立即致電 2321 9038 通知店舖職員。
  3. 拍照並把照片傳送至9506 – 1900

更換價

  • 更換等值之商品將直接安排換貨流程;更換大於原購買金額之商品須差額付款。
  • 每張訂單僅提供一次退換貨服務,為免爭議,請於辦理退換貨前確實驗收退貨品與您申請的退換貨品無誤,再進行包裝辦理退換貨。

如商品有以下情形,恕無法辦理退換貨:

  • 非當天、非該次退貨訂單申請的退貨商品。
  • 非全新商品:商品經開啟、修改或任何人為損毀。
  • 非完整包裝:連同原來的包裝,確保主要商品、相關包裝等均無任何遺漏。

如有任何退貨問題可 facebook inbox我們 ,我們很樂意為您解答。